Curriculum

Perfil Profesional

Comunicadora Social. Soy una persona responsable, alegre, honrada y puntual. Realizo todas las actividades con la mayor exigencia y dedicación. Igualmente, estoy dispuesta a recibir indicaciones y a acatarlas para crecer como profesional y como persona.

Dentro de la pasión que siento por mi carrera destaco el área; organizacional, por la que siento gran interés, además poseo amplio conocimiento en comunicación oral, escrita y no verbal.

Experiencia laboral 

ARGOS S.A

Practicante de Comunicaciones. Octubre 2007- Agosto 2008

Funciones:

·    Acompañamiento a las diferentes áreas de la organización, en los procesos, proyectos.

·    Atención a los requerimientos corporativos de las de las diferentes vicepresidencias de la organización, tales como comunicados, campañas, cubrimiento fotográfico y demás.

·    Visitas periódicas a las diferentes plantas y sedes, para verificar la oportunidad de los medios internos de comunicación.

·    Levantar y organizar la información de interés general que se produzca en la zona, enviarla a la Dirección de Comunicaciones para su revisión, y coordinar su divulgación en los medios internos de comunicación.

MULTIENLACE S.A  

Entrenadora de Producto Filiales Bancolombia. Agosto 2007.

Funciones:

·    Garantizar la transmisión del conocimiento de los productos y servicios de los clientes corporativos al personal de la Operación (Asesores de Servicio), a través del cumplimiento de los cronogramas y programas de entrenamiento inicial y reentrenamiento del personal diseñados y direccionados por la Gerencia División de Entrenamiento y Aseguramiento con el apoyo de la Gerencia de Gestión Humana.

·    Programar el entrenamiento para personal   operativo nuevo y en producción.

·    Mantener actualizados los temas y contenidos del entrenamiento del producto y/o de las líneas a cargo.

·    Programar entrenamiento técnico general de productos y servicios de la compañía, al igual que procesos importantes para el buen desarrollo de las funciones de las personas en su puesto de trabajo.

·    Organizar la logística necesaria para los entrenamientos.

Asesora de Servicios Línea de Atención al Cliente Bancolombia, Bancolombia Panamá Cayman, Bancolombia Miami, Asistencia Sucursal Virtual Bancolombia, Fiducolombia. Mayo 2007.

Funciones:  

·    Manejo de herramientas tecnológicas tales como Excel, Word, Lotus Notes, AS/400, Credomatic.

·    Asesoría telefónica de información relacionada con tarjetas de crédito Bancolombia Cayman Visa.

·    Atención a los mensajes recibidos a través de la página web, por clientes Bancolombia  y asistencia web contactos en tiempo real.

·    Responsable de atender llamadas de entrada y salida con asesoría oportuna clara y  veraz, a los clientes de la sucursal telefónica Bancolombia y Bancolombia Panamá Cayman.